Política de Devolución

Última actualización: abril de 2026

1. Plazo de devolución

Tiene un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido para devolver un artículo. Pasado este plazo, lamentablemente no podremos aceptar su devolución.

2. Condiciones de devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar:

En su estado original, no utilizado y no usado
Con sus etiquetas originales adjuntas
En su embalaje original

3. Artículos no reembolsables

Los siguientes artículos no pueden ser devueltos:

Artículos personalizados o a medida
Productos de higiene y cuidado personal
Artículos en promoción o rebajados (salvo defecto)
Tarjetas de regalo

4. Derecho de desistimiento europeo

De acuerdo con la directiva europea, los clientes de la UE tienen derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días a partir de la recepción, sin necesidad de justificar motivo.

5. Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución, contáctenos en ohmykidoodle@outlook.fr indicando su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos las instrucciones de envío.

6. Reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico. El reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través de su método de pago original.

7. Artículo defectuoso o erróneo

Si ha recibido un artículo defectuoso o que no corresponde a su pedido, contáctenos de inmediato en ohmykidoodle@outlook.fr con fotos. Nos haremos cargo de los gastos de devolución y le enviaremos un reemplazo o un reembolso completo.