Politique de retour

Dernière mise à jour : avril 2026

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre retour.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit être :

• Dans son état d'origine, non utilisé et non porté
• Avec ses étiquettes d'origine attachées
• Dans son emballage d'origine

3. Articles non remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Articles personnalisés ou sur mesure
• Produits d'hygiène et soins personnels
• Articles en promotion ou vendus (sauf défaut)
• Cartes cadeaux

4. Droit de rétractation européen

Conformément à la directive européenne, les clients de l'UE bénéficient d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à justifier de motif.

5. Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à ohmykidoodle@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquons les instructions d'expédition.

6. Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par email. Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 ouvrés via votre moyen de paiement initial.

7. Article défectueux ou erroné

Si vous avez reçu un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à ohmykidoodle@outlook.fr avec des photos. Nous prenons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou un remboursement complet.